销售=聊天,记住4个话术技巧就够了

销售过程中不可避免的需要说服客户,沟通的目的有时是交流感情,但在销售过程中,更多的确是推销自己的观点,是认同,是接纳,是成交。销售的过程就是一个说服的过程。

销售=聊天,记住4个话术技巧就够了

1

充满自信

销售人员如果掌握了充分的商品知识及确实的客户情报,在客户面前就可以很自信地说话。不自信的话是缺乏说服力量的。有了自信以后,销售人员在讲话的尾语可以作清楚的、强劲的结束,由此给对方确实的信息。如“一定可以使您满意的”。

此时,此类语言就会使客户对你介绍的商品产生信心,从而达到说服客户的目的。

2

重复说过的话

你介绍产品的时候,不会百分之百地都留在对方的记忆里。而且,很多时候就连强调的部分也只是通过对方的耳朵而不会留下任何记忆。因此,你想强调说明的重要内容最好能反复说出,从不同的角度加以说明。这样,就会使客户相信并加深对所讲内容的印象。

注意要从不同角度,用不同的表达方式向对方表白你重点说明的内容。

3

坦诚相待

只依靠销售人员流畅的话语及丰富的知识是不能说服所有客户的。

“太会讲话了。”

“这个销售员能不能信任呢?”

“这种条件虽然很好,可是会不会只有最初是这样呢?”

客户的心中会产生以上种种疑问和不安。要消除不安和疑问,最重要的是将心比心,坦诚相待。因此,对公司、产品、方法及自己本身都必须充满自信心,态度及语言要表现出内涵,这样自然会感染对方。

4

学会当一个听众

在销售过程中,尽量促使客户多讲话,自己转为一名听众,并且必须有这样的心理准备,让客户觉得是自己在选择,按自己的意志在购买,这样的方法才是高明的销售方法。

强迫销售和自夸的话只会使客户感到不愉快。必须有认真听取对方意见的态度,不要中途打断对方的讲话而自己。

销售=聊天,记住4个话术技巧就够了

与客户做朋友

将心比心

才能成为一个优秀的销售者

在成就自己事业的同时

也帮助客户享受产品带给他的便利与改变

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